“国企担当铸诚信,暖心理赔惠万家”

近日,中国人寿财险永州中支因一起车险理赔案件收获了来自客户的诚挚感谢与高度认可。     通讯员：左志成。

这起理赔案件源于一起交通事故,2024-6-12日7时0分唐绍军驾驶车牌号为湘MCR125的荣威在湖南省永州市零陵区富家桥镇因为疏忽大意、措施不当导致碰撞而发生事故，导致三者车驾驶员蒋向东腰椎受伤住院，其妻子和孙子轻微伤门诊治疗。面对突如其来的事故,蒋向东本不富裕的家庭陷入了经济困境,作为家中的经济支柱,子女不在身边,家中又有孙子需要抚养,家里的经济来源全靠蒋向东一人耕地及卖家禽支撑。他的治疗费用及因住院失去的收入来源,对家庭造成了很大压力。      在了解到蒋向东家庭的实际情况后,中国人寿财险永州中支迅速响应,展现了其“以客户为中心”的服务理念。公司理赔团队不仅迅速介入,还主动协助客户联系合作医院进行治疗，并把医药费第一时间垫付至医院用于伤者治疗。同时,通过优化理赔流程,加快案件处理速度,确保伤者能够在最短时间内获得经济赔偿,以解燃眉之急。    2024年9月9日伤者与保险公司及被保险人达成赔偿协议,正式结案。为表达对中国人寿财险永州中支及具体负责此案理赔工作的医勘胡玲的感激之情,蒋向东特意定制了一面锦旗,上书“国企担当铸诚信,暖心理赔惠万家”,字字句句饱含了对公司专业、贴心服务的认可与赞扬。  此次理赔案例的圆满解决,不仅彰显了中国人寿财险永州中支在车险理赔领域的专业实力和服务水平,也进一步巩固了公司在客户心中的良好形象。未来,永州中支将继续秉承“诚实守信、客户至上”的原则,不断提升服务质量,为更多客户提供更加优质、高效的保险服务。